Política de Entrega
Na NattuVital Integrativa, entendemos que a sua jornada de saúde e bem-estar não pode esperar. Por isso, cuidamos de cada etapa do envio para que as suas fórmulas cheguem até você com total segurança, rapidez e integridade.
1. Prazo de Envio e Postagem
Processamento Rápido: Após a confirmação do pagamento, o seu pedido é separado, passa por uma rigorosa conferência de qualidade e é embalado em até 24 horas úteis.
Coleta: Assim que o pacote é postado, você receberá automaticamente por e-mail (e WhatsApp, se cadastrado) o seu Código de Rastreamento para acompanhar cada passo da entrega.
2. Formas de Envio e Prazos de Entrega
Trabalhamos em parceria com as melhores transportadoras do país e com os Correios para garantir a cobertura de todo o território nacional.
O prazo exato de entrega e o valor do frete variam de acordo com o seu CEP e a modalidade escolhida (Sedex, PAC ou Transportadora) no momento da compra.
Nota: O prazo de entrega começa a contar a partir do dia útil seguinte à postagem do produto.
3. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. É indispensável que haja alguém maior de 18 anos no local para assinar o recebimento.
Caso as 3 tentativas falhem, o pedido retornará ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo reenvio, será cobrada uma nova taxa de frete.
4. Atenção ao Preenchimento do Endereço
Pedimos muita atenção ao preencher os dados de entrega. A NattuVital não se responsabiliza por erros de digitação ou endereços incompletos. Caso o produto retorne por endereço incorreto, o frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.
🔄 Política de Trocas e Devoluções
O nosso maior compromisso é com a sua total satisfação e bem-estar. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, criamos uma política transparente, rápida e totalmente alinhada com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)
De acordo com a lei brasileira, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar o reembolso integral.
Condição Obrigatória: Por se tratar de suplementos alimentares e produtos de saúde, o frasco NÃO pode ter sido aberto, violado ou apresentar sinais de uso. O lacre original de segurança deve estar 100% intacto.
2. Troca por Defeito, Avaria ou Produto Incorreto
Nós cuidamos muito bem da nossa embalagem, mas se o seu produto chegar com o frasco quebrado, lacre violado ou se você receber um item diferente do que comprou, a troca é por nossa conta.
Entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento, enviando uma foto ou vídeo do produto danificado/incorreto. Nós providenciaremos o envio do produto correto sem qualquer custo adicional para você.
3. Como solicitar uma Troca ou Devolução?
É muito simples e sem burocracia:
Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem para o nosso WhatsApp (31) 99965-0622.
Informe o número do seu pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe enviará uma Autorização de Postagem Gratuita. Você só precisará levar o produto até a agência dos Correios mais próxima, embalado na caixa original ou em outra embalagem segura.
4. Formas de Restituição e Reembolso
Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise de qualidade (constatando que o lacre está intacto), o reembolso será feito da seguinte forma:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão em até 5 dias úteis. O crédito na sua fatura dependerá das regras do seu banco (geralmente ocorre em até duas faturas).
Pix ou Boleto Bancário: O reembolso será feito via transferência/Pix diretamente na conta bancária do titular da compra em até 5 dias úteis.
🌿 Central de Atendimento NattuVital
Ficou com alguma dúvida? Estamos aqui para ajudar você.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (31) 99965-0622
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h.
